Question 1

¿Mi seguro cubre la limpieza post-incendio en Terrassa?

Accepted Answer

La mayoría de pólizas de hogar incluyen cobertura para limpieza después de incendio, pero depende de las condiciones específicas de su contrato. Normalmente, los seguros cubren la limpieza de hollín, neutralización de olores, retirada de escombros y preparación para reparaciones. En FIRETRAUMAS le ayudamos a revisar su póliza, elaboramos presupuestos ajustados a las coberturas, coordinamos con el perito asignado y gestionamos toda la documentación necesaria (fotografías, inventarios, informes) para facilitar la aprobación. Le recomendamos contactar con su aseguradora lo antes posible tras el siniestro y solicitar nuestra intervención para agilizar el proceso.

Question 2

¿Cuánto cuesta la limpieza post-incendio en Terrassa?

Accepted Answer

El coste varía significativamente según múltiples factores: superficie afectada (m²), severidad del incendio, número de estancias, volumen de enseres a retirar, tipo de materiales (madera, yeso, azulejo), acceso al inmueble, disponibilidad de ascensor y urgencia del servicio. Como referencia orientativa, un piso estándar de 80 m² con incendio moderado puede costar entre 2.800€ y 4.200€, mientras que casos más complejos de 100 m² pueden alcanzar los 5.000-7.000€. Estos rangos son aproximados y dependen de la inspección in situ. Ofrecemos presupuestos personalizados sin compromiso, totalmente detallados por partidas, con transparencia absoluta en costes. Aceptamos pago directo, gestión con seguros y facilidades de pago según el caso.

Question 3

¿Cuánto tiempo tarda la limpieza después de incendio?

Accepted Answer

Los plazos de ejecución dependen del alcance de los daños y de factores externos. Para un caso estándar (vivienda de 70-90 m² con incendio moderado), la limpieza de hollín en Terrassa suele llevar entre 3 y 7 días laborables. Casos más complejos con mayor superficie o daños severos pueden requerir 10-15 días. Sin embargo, es fundamental entender que el inicio de los trabajos depende de la aprobación del seguro o perito cuando aplica, del acceso autorizado a la propiedad y de la disponibilidad de materiales específicos. Nuestro equipo trabaja para agilizar estos trámites al máximo, pero no podemos garantizar plazos absolutos debido a estos factores externos. Le proporcionaremos una estimación realista tras la evaluación inicial y le mantendremos informado durante todo el proceso.

Question 4

¿Se pueden eliminar completamente los olores a humo?

Accepted Answer

En la mayoría de casos, sí es posible eliminar completamente el olor a humo mediante técnicas profesionales de desodorización post incendio. Utilizamos ventilación controlada, generadores de ozono (en espacios desocupados), neutralizadores de olores profesionales y limpieza profunda de materiales absorbentes (textiles, madera, yeso). Sin embargo, la efectividad depende de varios factores: intensidad del incendio, tiempo transcurrido antes de la intervención, tipo de materiales quemados y porosidad de las superficies. En casos de incendios muy severos o cuando el hollín ha penetrado profundamente en materiales porosos, puede ser necesario sustituir algunos elementos (placas de yeso, tarimas) para eliminar completamente el olor. Tras nuestra intervención, realizamos una verificación final para garantizar que el olor ha sido neutralizado satisfactoriamente.

Question 5

¿Se pueden recuperar muebles y objetos tras un incendio?

Accepted Answer

La recuperación de enseres se evalúa caso por caso durante la inspección inicial. Algunos objetos pueden salvarse mediante limpieza especializada, mientras que otros deben desecharse por seguridad o daños irreparables. Factores determinantes: intensidad de la exposición al fuego, tipo de material (metal, madera, textil, plástico), valor del objeto y coste de restauración versus reemplazo. Generalmente, objetos metálicos, cerámica y vidrio tienen mejor pronóstico que textiles, madera o electrónicos. Electrodomésticos requieren revisión técnica antes de considerarse seguros. En FIRETRAUMAS documentamos fotográficamente todos los enseres para el seguro, clasificamos recuperables y no recuperables, y hacemos todo lo posible por preservar objetos con valor sentimental. No podemos garantizar la salvación de ningún objeto, pero aplicamos nuestro mejor criterio profesional en cada caso.

Question 6

¿Cómo se limpian las paredes y techos tras un incendio?

Accepted Answer

La limpieza de paredes y techos tras incendio requiere técnicas especializadas según el tipo de hollín y material. Primero evaluamos el tipo de hollín (seco, graso o proteico) y el material de la superficie (pintura, yeso, azulejo, madera). El proceso incluye: aspiración industrial de partículas sueltas sin frotar (para no incrustar el hollín), aplicación de productos químicos específicos según el tipo de hollín y superficie, lavado técnico con movimientos controlados, aclarado con agua limpia, secado y verificación. Para paredes de yeso pintadas, utilizamos limpiadores alcalinos suaves; para azulejos, productos más potentes; para madera, tratamientos específicos que no dañen el acabado. Tras la limpieza, aplicamos imprimaciones bloqueadoras de manchas antes de pintar para evitar que el hollín traspase. En casos de daños severos, puede ser necesario sustituir placas de yeso o elementos estructurales.

Question 7

¿Qué hacen con los escombros y enseres dañados?

Accepted Answer

Nuestro servicio de retirada de enseres dañados y gestión de escombros incluye: inventario fotográfico completo para el seguro, clasificación de materiales recuperables y no recuperables, embalaje seguro de objetos a conservar, retirada cuidadosa protegiendo escaleras y zonas comunes, transporte en vehículos adecuados y gestión de residuos según normativa vigente. Los residuos se clasifican en peligrosos (materiales con sustancias tóxicas) y no peligrosos, cada uno con su gestor autorizado correspondiente. Proporcionamos certificados de gestión de residuos cuando son requeridos por el seguro o la administración. En edificios de viviendas, coordinamos horarios con el administrador de fincas y protegemos ascensores, portales y pasillos durante todo el proceso. El coste de este servicio se incluye en el presupuesto global y varía según el volumen de material a retirar.

Question 8

¿Puedo vivir en mi casa durante la limpieza post-incendio?

Accepted Answer

Depende de la severidad del incendio y del alcance de los trabajos. En incendios leves localizados en una estancia (por ejemplo, cocina), puede ser posible habitar otras zonas de la vivienda mientras trabajamos, siempre que implementemos contención adecuada para evitar dispersión de hollín y polvo. Sin embargo, en incendios moderados o severos que afectan a múltiples estancias, generalmente recomendamos no habitar el inmueble durante la intervención por varios motivos: presencia de partículas en suspensión perjudiciales para la salud, olores intensos a productos de limpieza, ruido de maquinaria industrial, necesidad de acceso completo a todas las estancias y riesgo de contaminación cruzada. La habitabilidad final se evalúa tras completar la desinfección y verificar la calidad del aire. En cualquier caso, priorizamos su seguridad y le asesoraremos sobre la mejor opción para su situación específica.

Question 9

¿Necesito permisos de la comunidad de vecinos para la limpieza?

Accepted Answer

Para la limpieza post-incendio en Terrassa dentro de su vivienda, generalmente no necesita permisos específicos de la comunidad, ya que se trata de trabajos de mantenimiento y restauración en propiedad privada. Sin embargo, es altamente recomendable informar al administrador de fincas y al presidente de la comunidad por cortesía y para coordinar aspectos prácticos: uso de ascensor para retirada de escombros, protección de zonas comunes (escaleras, portal, ascensor), horarios de trabajo que respeten las normas de convivencia, acceso de nuestro equipo y vehículos al edificio, y gestión de posibles molestias temporales a vecinos (ruido, olores). En FIRETRAUMAS nos encargamos de esta comunicación si lo desea, proporcionamos certificados de seguro de responsabilidad civil y garantizamos la protección de todas las zonas comunes durante nuestra intervención. Una buena coordinación con la comunidad facilita el trabajo y mantiene buenas relaciones vecinales.

Question 10

¿Qué información debo enviar para solicitar un presupuesto?

Accepted Answer

Para elaborar un presupuesto preciso de limpieza después de incendio en Terrassa, necesitamos la siguiente información: tipo de inmueble (piso, casa, local), municipio exacto, superficie aproximada en m², número de estancias afectadas, nivel de hollín (leve, moderado, severo), nivel de olor a humo (leve, moderado, intenso), descripción del origen del incendio (cocina, eléctrico, etc.), si hay enseres a retirar y volumen aproximado, disponibilidad de ascensor en el edificio, si tiene seguro contratado y si ya ha contactado con el perito, y fotografías o vídeos de los daños (pueden enviarse por WhatsApp). Con esta información, podemos proporcionarle un presupuesto orientativo inicial. Sin embargo, para un presupuesto definitivo y detallado, es imprescindible realizar una inspección in situ, que ofrecemos sin compromiso. Durante la visita, evaluamos todos los factores, documentamos los daños y le explicamos el proceso completo de limpieza de hollín en Terrassa.

Question 11

¿Trabajan con urgencias o solo con cita previa?

Accepted Answer

Entendemos que un incendio es una situación de emergencia que requiere actuación rápida. En FIRETRAUMAS ofrecemos servicio de urgencias para casos que requieren intervención inmediata, especialmente cuando hay riesgo de empeoramiento de daños (hollín que se está fijando, olores intensificándose, riesgo de contaminación a otras zonas). Sin embargo, es importante aclarar que incluso en urgencias, el inicio de trabajos depende de la aprobación del seguro o perito cuando aplica y del acceso autorizado a la propiedad. Nuestro horario orientativo es de lunes a viernes de 8:00 a 18:00h, pero para urgencias reales podemos coordinar intervenciones fuera de este horario. Le recomendamos contactarnos lo antes posible tras el incendio, aunque sea fuera de horario, para evaluar su caso y planificar la intervención. Puede llamarnos al 690 22 09 44 o escribirnos por WhatsApp en cualquier momento. Priorizamos casos urgentes dentro de nuestras posibilidades operativas.

Question 12

¿Ofrecen garantía sobre el trabajo realizado?

Accepted Answer

Sí, garantizamos la calidad de nuestro trabajo de limpieza post-incendio en Terrassa. Nuestra garantía cubre: eliminación efectiva del hollín visible de todas las superficies tratadas, neutralización de olores a humo según los estándares profesionales del sector, correcta preparación de superficies para pintura posterior, y desinfección completa de las estancias intervenidas. Si tras nuestra intervención detecta hollín residual, olores persistentes o cualquier deficiencia en el trabajo realizado, volveremos a intervenir sin coste adicional. Sin embargo, es importante entender las limitaciones: no garantizamos la recuperación de enseres (se evalúa caso por caso), no cubrimos daños estructurales previos al incendio, y la garantía no aplica si se realizan trabajos posteriores por terceros sin seguir nuestras recomendaciones (por ejemplo, pintar sin la imprimación adecuada). Proporcionamos un checklist de entrega final con todas las tareas completadas y verificadas, que firma junto con nuestro responsable técnico.

Preguntas frecuentes sobre limpieza post-incendio